|
Date of complaints |
Type of complaints |
Topic of complaints |
Date of notification |
Related office |
Improvement |
Status |
|
March 2022 |
Suggestion |
1. ต้องการหนังสือ วารสาร ฉบับปีพิมพ์ใหม่ๆ และต้องการทรัพยากรสารสนเทศออนไลน์ เช่น E-Books, Online Journals, E-Articles, Research paper เป็นต้น |
Announcement | - |
สำนักฯ พร้อมที่จะจัดหาทรัพยากรสารสนเทศแต่ละประเภทให้กับผู้ใช้บริการทุกคน โดยให้ผู้ใช้สามารถแนะนำทรัพยากรสารสนเทศได้ตามความต้องการผ่านช่องทางต่างๆ ของห้องสมุด เช่น เว็บไซต์(E-Form) ไลน์ เพสบุ๊กค์ อีเมล์ เป็นต้น และในปีการศึกษา 2564 ผู้ใช้แจ้งความประสงค์มาให้ห้องสมุดจัดหา รวมทั้งหมด จำนวน 2,427 รายการ |
Accomplish |
|
March 2022 |
Suggestion |
2. ต้องการอบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาเกี่ยวกับวิธีการใช้ฐานข้อมูล การทำรายการอ้างอิง (Referencing) การใช้โปรแกรม Turnitin and EndNote) เป็นต้น |
- | - |
สำนักฯ จัดเตรียมบุคลากรและสถานที่สำหรับกิจกรรมการบริการให้การศึกษาผู้ใช้ (User Education) การให้การอบรม / แนะนำการใช้บริการและการใช้ทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุด รวมถึงการปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ (AU Library Orientation) ทั้ง 2 วิทยาเขต โดยจัดเพิ่มช่องทางในรูปแบบออนไลน์เข้ามาให้บริการด้วยโปรแกรม Zoom และ Microsoft Teams โดยจัดทำตารางการอบรมในหัวข้อต่างๆ ผู้ใช้บบริการสามารถลงชื่อจองวัน-เวลาได้ผ่าน E-form ทางเว็บไซต์ของห้องสมุด ได้ที่ https://library.au.edu/servicesmenu/instruction.html |
|
|
March 2022 |
Suggestion |
3. หลังโควิด จัดกิจกรรมดึงดูดความสนใจ เช่น ตอบปัญหาชิงรางวัล เป็นต้น |
- | - |
นอกเหนือจากการอบรมเกี่ยวกับการใช้บริการ และการสืบค้นสารสนเทศแล้ว สำนักฯยังมีการจัดอบรมเรื่องการออกแบบโปสเตอร์ หรือสื่อสำหรับการประชาสัมพันธ์ ดูได้ที่: https://library.au.edu/servicesmenu/instruction.html |
|
|
March 2022 |
Suggestion |
4. ต้องการให้ห้องสมุดขยายเวลาเปิด-ปิดทำการห้องสมุดในระหว่างการสอบตลอด 24 ชม. |
- | - |
สำนักฯ ได้เปิดจุดบริการเพิ่มขึ้นที่ชั้น 4 ของสำนักหอสมุด วิทยาเขตหัวหมาก เพื่อให้บริการแก่นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่ต้องการใช้พื้นที่ในการศึกษา ค้นคว้า วิจัย โดยขยายเวลาเปิดดำเนินการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ไปจนถึง 21.00 น. |
|
|
March 2022 |
Suggestion |
5. การให้บริการอินเทอร์เน็ตมีการปรับปรุงอย่างมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา |
- | - |
ในช่วงภาคการศึกษาที่ 2/2564 ที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยมีการปรับปลี่ยนระบบการให้บริการสัญญาณอินเตอร์เน็ตใหม่ ทั้ง 2 วิทยาเขต ทั้งนี้เพื่อพัฒนาให้สัญญาณมีความเสถียรและรวดเร็วขึ้น มีระบบ WiFi ที่สามารถรองรับการใช้งานของนักศึกษา อาจารย์ได้อย่างทั่วถึง ซึ่งปัจจุบันการใช้งานอยู่ในสภาวะที่เป็นปกติแล้ว |
Accomplish |