SAR Online Academic Year 2018

รายงานการประเมินตนเอง (SAR)

ประจำปีการศึกษา 2561 

(1 สิงหาคม 2561 – 31 กรกฎาคม 2562) 

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ   

สิงหาคม 2562 

คำนำ

      รายงานการประเมินตนเอง (SAR: Self Assessment Report) สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญจัดทำขึ้นเพื่อรายงานและประเมินผลการดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษา ปีการศึกษา 2561                (1 สิงหาคม 2561 -31 กรกฎาคม 2562) สำนักหอสมุดตระหนักถึงคุณภาพการศึกษา ซึ่งเป็นกลไกหลักในการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพตามภารกิจ โดยได้นำระบบการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ มาเป็นแนวทางการดำเนินงานตั้งแต่ปีการศึกษา 2544 เป็นต้นมา และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนปัจจุบัน

  รายงานการประเมินตนเองฉบับนี้ยึดกรอบตามเกณฑ์มาตรฐาน คู่มือการประกันคุณภาพภายในระดับอุดมศึกษา ของสำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.) ฉบับปีการศึกษา 2557 เป็นหลักในการประเมิน  ประกอบด้วยส่วนที่ 1: ข้อมูลทั่วไป ส่วนที่ 2: ผลการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน    ส่วนที่ 3: ผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ และ ส่วนที่ 4: รายการเอกสารอ้างอิง ซึ่งข้อมูลต่างๆทำให้เห็นสภาพจริงในปัจจุบัน ทั้งพัฒนาการและการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ เป็นการสะท้อนข้อเท็จจริงอันจะนำไปสู่การปรับปรุงการดำเนินงานของสำนักฯ ต่อไป

คณะกรรมการประกันคุณภาพภายในสำนักหอสมุด 

                                                                                                                     สิงหาคม 2562 

ส่วนที่ 1  ข้อมูลทั่วไป 

1. ประวัติความเป็นมาของสำนักหอสมุด

ห้องสมุดเริ่มจัดตั้งขึ้นเมื่อประมาณปี พ.ศ. 2515 โดยใช้ห้องเรียน 2 ห้องบนชั้น 2 ของอาคารเซนต์ฟิลิปส์แอนด์เบอร์นาร์ด จัดตั้งเป็นห้องสมุดชั่วคราวมีฐานะเป็น “แผนก” สังกัดฝ่ายวิชาการ ขึ้นตรงต่อรองอธิการบดีฝ่ายวิชาการ

ต่อมาในปี พ.ศ. 2519 ได้ย้ายห้องสมุดจากที่ตั้งเดิมมาอยู่ที่ชั้นล่างของอาคารหอประชุม (Auditorium) ใช้ชื่อว่า “ห้องสมุด 1” ให้บริการหนังสือทั่วไป และในปีเดียวกันนี้ได้ขยายห้องสมุดเพิ่มขึ้นอีกแห่งหนึ่ง ที่ชั้น 5 ของอาคาร เดอ มงฟอร์ดโดยใช้ชื่อว่า “ห้องสมุด 2” ให้บริการหนังสือสำรอง วารสาร หนังสือพิมพ์ รายงานนักศึกษา ข้อสอบเก่า จุลสารและกฤตภาค     

ในปี พ.ศ. 2526 ได้มีการสร้างห้องสมุดเพิ่มขึ้นนับเป็นแห่งที่ 3  ตั้งอยู่ที่ชั้น 11 ของอาคารอัสสัมชัญ ร.ศ. 200 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขยาย เนื้อที่เก็บหนังสือ และที่นั่งอ่านให้เพียงพอ แก่ความต้องการของคณาจารย์และนักศึกษาของมหาวิทยาลัยที่เพิ่มมากขึ้น ห้องสมุดนี้มีชื่อว่า “ห้องสมุดพัฒโนดม” เพื่อเป็นเกียรติแก่ คุณเนาวรัตน์ พัฒโนดม ที่บริจาคเงินสมทบทุนในการก่อสร้างห้องสมุดแห่งนี้ จำนวนสี่แสนบาท   และจัดให้มีพิธีเปิดห้องสมุดพัฒโนดม ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2527

ต่อมาในปี พ.ศ. 2528 อธิการบดีมีนโยบายจัดการศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษาจึงได้จัดตั้ง “ห้องสมุดบัณฑิตวิทยาลัย” ขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการแก่คณาจารย์และนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา

ในปี พ.ศ. 2529 ได้จัดตั้งห้องสมุดคณะศิลปศาสตร์ขึ้น ณ ชั้น 4 อาคารเซนต์คาเบรียล และเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2530 รัฐมนตรีว่าการทบวงมหาวิทยาลัย ดร.สุบิน ปิ่นขยัน เยี่ยมชมห้องสมุดคณะศิลปศาสตร์ เนื่องในโอกาสเปิดอาคาร มาร์ติน เดอ ตูรส์ และ คณะศิลปศาสตร์
      ต่อมาในปี พ.ศ. 2530 แผนกห้องสมุด ได้รับการยกฐานะขึ้นเป็น “สำนักหอสมุด” ขึ้นตรงต่ออธิการบดี มีสถานที่ตั้งอยู่ที่อาคารเซนต์คาเบรียล หลังจากนั้นได้ย้ายห้องสมุด 1 และห้องสมุด 2 มาให้บริการที่สำนักหอสมุดกลางแห่งนี้

ในปี พ.ศ. 2536 มหาวิทยาลัยได้เปิดหลักสูตรการเรียนการสอน คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี คณะเทคโนโลยีชีวภาพและคณะวิศวกรรมศาสตร์ อธิการบดีจึงได้สร้าง “ห้องสมุดวิทยาศาสตร์” ขึ้นที่ชั้น 1 ของอาคาร Queen’s Tower เพื่อสนับสนุนการศึกษาค้นคว้าและวิจัยทางด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
      ในปี พ.ศ. 2543 มหาวิทยาลัยได้สร้างอาคาร “Cathedral of Learning”  ซึ่งเป็นอาคารขนาดใหญ่ สูง 39 ชั้น  และได้กำหนดให้ชั้นที่ 1-9 เป็นส่วนของห้องสมุด และให้ใช้ชื่ออาคารเป็นชื่อของห้องสมุด ในปีเดียวกันนี้ห้องสมุดบัณฑิตวิทยาลัยและห้องสมุดวิทยาศาสตร์ ได้ถูกโอนย้ายมารวมไว้ให้บริการที่สำนักหอสมุดกลาง ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น “St. Gabriel’s Library” ตั้งอยู่ที่วิทยาเขตหัวหมาก

และในปี  2557  มหาวิทยาลัยได้จัดให้มีห้องสมุดคณะนิติศาสตร์ขึ้นมาอีกแห่ง  ที่ชั้น  1  ของอาคาร Queen’s Tower  วิทยาเขตหัวหมาก โดยให้ชื่อห้องสมุดว่า “Law Library” เปิดให้บริการเฉพาะคณาจารย์และนักศึกษาระดับบัณทิตศึกษาของคณะนิติศาสตร์เท่านั้น

ปัจจุบันมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ มีห้องสมุด 2 แห่ง คือ สำนักหอสมุดกลาง “Cathedral of Learning Library” ตั้งอยู่ที่ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ วิทยาเขตสุวรรณภูมิ หอสมุด “St. Gabriel’s Library” ตั้งอยู่ที่ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ วิทยาเขตหัวหมาก 

ที่ตั้งทำการ

สำนักหอสมุด ประกอบด้วย หอสมุดกลาง “Cathedral of Learning” และหอสมุด “St. Gabriel’s Library” โดยมีสถานที่ทำการ ดังนี้

1. Cathedral of Learning Library (วิทยาเขตสุวรรณภูมิ)

ตั้งอยู่ที่ 88 หมู่ 8 ถนนบางนา-ตราด กม. ที่ 26

อำเภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10570

โทรศัพท์ (662) 723-2024, 723-2025

แฟ็ก (662) 719-1544 

http://www.library.au.edu

E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. St. Gabriel’s Library (วิทยาเขตหัวหมาก)

ตั้งอยู่ที่ 592/3 ถนนรามคำแหง 24 แขวงหัวหมาก

เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240

โทรศัพท์ (662) 300-4543-62 ต่อ 3402, 3403

แฟ็ก (662) 719-1544

http://www.library.au.edu

E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  

 2. วิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์

     2.1 วิสัยทัศน์

        เป็นศูนย์การเรียนรู้ที่สนับสนุนภารกิจหลักของมหาวิทยาลัย ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรการเรียนรู้ได้ทุกเวลาและสถานที่

    2.2 พันธกิจ

       1) พัฒนารูปแบบการให้บริการและส่งเสริมการให้บริการด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัย

      2) ให้การศึกษากับผู้ใช้บริการ ให้รู้จัก เข้าใจทรัพยากรสารนิเทศห้องสมุด องค์ความรู้และภูมิปัญญาของ คณาจารย์ นักวิจัย นักวิชาการ และนักศึกษามหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ แหล่งสารนิเทศและวิธีการค้นทรัพยากรสารนิเทศ

      3) จัดกิจกรรมการบริการให้ตอบสนองภารกิจหลักของมหาวิทยาลัย

      4) เผยแพร่องค์ความรู้และภูมิปัญญาของคณาจารย์ นักวิจัย นักวิชาการ และนักศึกษาของมหาวิทยาลัย

      5) ปรับสภาพแวดล้อมภายในห้องสมุดให้เอื้อต่อการเรียนรู้

      6) นำหลักธรรมาภิบาลมาใช้ในการบริหารจัดการ 

  2.3 เป้าหมาย

      1) เป็นแหล่งสนับสนุนทรัพยากรการเรียนรู้ของคณาจารย์ นักวิจัย นักวิชาการ และนักศึกษาของมหาวิทยาลัย

     2) ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรสารนิเทศ องค์ความรู้และภูมิปัญญาของคณาจารย์ นักวิจัย นักวิชาการ และนักศึกษาของมหาวิทยาลัยได้สะดวก รวดเร็ว โดยไม่จำกัดเวลาและสถานที่

     3) ผู้ใช้พึงพอใจต่อบริการที่สำนักหอสมุดจัดให้ในทุกด้านโดยค่าเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 3.51 

 2.4 ยุทธศาสตร์

    ยุทธศาสตร์ที่ 1 พัฒนาห้องสมุดให้เป็นศูนย์กลางการเรียนรู้

    วัตถุประสงค์: 1 เพื่อให้คณาจารย์ นักวิชาการ นักวิจัย และนักศึกษามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่จัดขึ้น

    Initiative:      1 สร้างบรรยากาศภายในห้องสมุดให้เอื้อต่อการเรียนรู้ตามอัธยาศัย

   วัตถุประสงค์:  2 เพื่อส่งเสริมกระบวนการเรียนรู้ของของคณาจารย์ นักวิชาการ นักวิจัย และนักศึกษา

 Initiative:  1 รณรงค์ให้ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรสารนิเทศ องค์ความรู้และภูมิปัญญาของคณาจารย์ นักวิชาการ นักวิจัย และนักศึกษามหาวิทยาลัย  

   ยุทธศาสตร์ที่ 2 นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนารูปแบบการให้บริการ

   วัตถุประสงค์ : 1 เพื่อตอบสนองความต้องการของคณาจารย์ นักวิชาการ นักวิจัย และนักศึกษาในปัจจุบัน

   Initiative :      1 พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการเข้าถึงทรัพยากรสารนิเทศ 

   ยุทธศาสตร์ที่ 3 พัฒนาระบบการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ

   วัตถุประสงค์: 1 สนับสนุนให้บุคลากรได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

   Initiative:      1 ส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรให้มีความก้าวหน้าและพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง 

3.โครงสร้างองค์กร    

4. ผลการดำเนินงานตามข้อเสนอแนะการประเมินคุณภาพในปีการศึกษาที่ผ่านมา

     ข้อเสนอแนะในภาพรวมของคณะกรรมการ

ส่วนที่ 2 ผลการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน

ตารางสรุปคะแนนผลการประเมินคุณภาพการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ปีการศึกษา 2560

ก. อภิปรายภาพรวมผลการดำเนินงานของสำนักหอสมุด

    ในปีการศึกษา 2561 สำนักฯ ได้ดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ดังนี้

1. กระบวนการพัฒนาแผน สำนักฯ ได้นำ:

    1.1 แผนยุทธศาสตร์ 5 ปี (พ.ศ. 2561-2565) สำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญมาเป็นแนวทาง

    1.2 ผลที่ได้จากการสำรวจการใช้บริการห้องสมุด

    1.3 สถิติต่างๆ ที่สำนักฯ รวบรวมไว้

    1.4 ข้อแนะนำและข้อร้องเรียนต่างๆ

    1.5 ข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการ IAAT

       สำนักฯ ได้นำข้อ 1.1 - 1.5 มาใช้ในการกำหนดทิศทางการดำเนินงานของสำนักหอสมุด โดยได้จัดทำแผน 1 ปี และงบประมาณประจำปี ดำเนินงานตามแผน ติดตามและประเมินผล ตลอดจนจัดทำผลการดำเนินงานส่งให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ครบทุกกระบวนการ

2. การบริหารและการจัดการ

    2.1 ภาวะผู้นำของผู้บริหารหน่วยงาน          

    2.2 ระบบงานภายในของหน่วยงาน

    2.3 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการตัดสินใจ

    2.4 การบริหารและพัฒนาบุคลากร

    2.5 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณสำหรับหน่วยงานสนับสนุน

    2.6 ระบบบริหารความเสี่ยง    

    2.7 การจัดการความรู้

       จากเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าว สำนักฯ ได้นำมาเป็นแนวทางในการบริหารจัดการงานในสำนักฯ ครบทุกเกณฑ์ จนทำให้ผลการดำเนินงานของสำนักฯ ปรากฎผลจนเป็นประจักษ์ สามารถพัฒนาห้องสมุดให้เป็นศูนย์กลางแห่งการเรียนรู้ และพัฒนาห้องสมุดให้ก้าวเข้าสู่การเป็นห้องสมุดที่มีการเปลี่ยนแปลงจากที่เป็นอยู่เดิมเป็นห้องสมุดที่มีชีวิต นักศึกษาเข้ามาใช้และมีความสุข

3. ระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายใน

        สำนักฯ ดำเนินงานตามระบบและกลไกของมหาวิทยาลัย โดยนำเกณฑ์มาตรฐานมาเป็นแนวทางในการดำเนินงานด้านของสำนักฯ ทั้ง 3 ฝ่าย ซึ่งได้แก่ ฝ่ายพัฒนาและวิเคราะห์ทรัพยากรสารนิเทศ ฝ่ายบริการสารนิเทศ และฝ่ายห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และดิจิตอล

ข.  อภิปรายภาพรวมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงของสำนักหอสมุด

     1. กระบวนการพัฒนาแผน

         1.1 สำนักฯ ต้องทบทวนตัวชี้วัดความสำเร็จของงานดำเนินงานทุกปีการศึกษา

     2. การบริหารและการจัดการ

         2.1 สำนักฯ ต้องพัฒนาผู้ให้บริการให้สอดรับกับผู้รับบริการในอนาคต (Gen)

         2.2 สำนักฯ ต้องสร้างและแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปของ Digtal

         2.3 สำนักฯ ต้องสร้างเครือข่ายการทำงานทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย

         2.4 สำนักฯ ต้องวิเคราะห์ผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

         2.5 สำนักฯ ต้องสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุดอย่างต่อเนื่อง

    3. ระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายใน

        3.1 ไม่มี

ส่วนที่ 3 ผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้

องค์ประกอบที่ 1 กระบวนการพัฒนาแผน

ตัวบ่งชี้ที่ 1.1 กระบวนการพัฒนาแผน (สกอ. 5.1 (1) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

      สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 7 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯได้ นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไว้ และคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ ดังนี้

1. สำนักฯ ควรติดตามและประเมินผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามตัวบ่งชี้และเป้าหมายที่กำหนดไว้

      1.1 ในกระบวนการดำเนินงานของสำนักฯ สำนักฯ ยังคงใช้แผนยุทธศาสตร์ของสำนักฯ (เอกสารหมายเลข 10:  แผนยุทธศาสตร์ 5 ปี (พ.ศ. 2561-2565) สำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ) เป็นแนวทางในการดำเนินงาน โดยในแต่ละปี และได้นำงานและโครงการในแผนยุทธศาสตร์ มาจัดทำแผน 1 ปี และงบประมาณ  โดยได้กำหนดตัวชี้วัด และค่าเป้าหมายไว้อย่างชัดเจน (เอกสารหมายเลข 1: แผน 1 ปี และงบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2562) ซึ่งในปีการศึกษา 2561 สำนักฯ สรุปผลการดำเนินงานได้ดังนี้ งาน โครงการในงานและโครงการตามแผนยุทธศาสตร์บรรลุตามตัวชี้วัด และค่าเป้าหมาย (เอกสารหมายเลข 11: รายงานประจำปี สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561) 

ข้อเสนอแนะ

            -

หลักฐาน

       เอกสารหมายเลข 10: แผนยุทธศาสตร์ 5 ปี (พ.ศ. 2561-2565)

       เอกสารหมายเลข 1:   แผน 1 ปี และงบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2562

       เอกสารหมายเลข 11: รายงานประจำปี สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561

องค์ประกอบที่ 2  การบริหารและการจัดการ

ตัวบ่งชี้ที่ 2.1  ภาวะผู้นำของผู้บริหารหน่วยงาน (สกอ. 5.1 (4) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไว้ และคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 2 ข้อ ดังนี้

1. ผู้บริหารของหน่วยงานควรให้ความรู้แก่บุคลากรทุกครั้งก่อนเริ่มต้นการปฏิบัติงานใหม่

       1.1 ทุกครั้งที่มีการเริ่มต้นทำงานใหม่ๆ ผู้บริหารและหัวหน้างาน จะอธิบายขั้นตอนและวิธีการดำเนินงานก่อนที่จะให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องเริ่มทำงาน (เอกสารหมายเลข 6: คำบรรยายลักษณะงาน  (Job Description))

2. ผู้บริหารของหน่วยงานควรติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

     2.1 สำนักฯ มีแผนงานการดำเนินงานของแต่ละฝ่าย โดยจะบันทึกสถิติการดำเนินงานของแต่ละงานทุกเดือน และใช้ในการติดตามผลการดำเนินงาน เพื่อให้บรรลุตามตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย ดังนั้น ในการดำเนินงานของแต่ละฝ่าย สำนักฯ จะทราบความเคลื่อนไหวการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง (เอกสารหมายเลข 4: แผนการติดตามผลการดำเนินงานของสำนักหอสมุด ประจำปีการศึกษา 2561)

ข้อเสนอแนะ

         -

หลักฐาน

       (เอกสารหมายเลข 6: คำบรรยายลักษณะงาน  (Job Description))

       (เอกสารหมายเลข 4: แผนการติดตามผลการดำเนินงานของสำนักหอสมุด ประจำปีการศึกษา 2561)

ตัวบ่งชี้ที่ 2.2 ระบบงานภายในของหน่วยงาน

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 6 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อและคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ  ดังนี้

1. สำนักฯ ควรมีการติดตามผลการดำเนินงานทุกปีการศึกษา เพื่อจะได้นำผลหรือข้อเสนอแนะมาปรับปรุงและแก้ไข

   1.1 สำนักฯ ได้ติดตามผลการดำเนินงาน ด้วยวิธีการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561 (เอกสารหมายเลข 12: สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561) เพื่อนำผลหรือข้อเสนอแนะมาปรับปรุงและแก้ไขกระบวนการทำงาน (เอกสารหมายเลข 3: ผลการปรับปรุงงานตามข้อเสนอแนะในการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561)

ข้อเสนอแนะ

     1. สำนักฯ ควรมีการติดตามผลการดำเนินงานทุกปีการศึกษา เพื่อจะได้นำผลหรือข้อเสนอแนะมาปรับปรุงและแก้ไข

หลักฐาน                                                                                   

     เอกสารหมายเลข  3: ผลการปรับปรุงงานตามข้อเสนอแนะในการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของ

                                    สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561

     เอกสารหมายเลข 12: สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ

                                    ปีการศึกษา 2561

ตัวบ่งชี้ที่ 2.3  ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการตัดสินใจ

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อและคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ  ดังนี้

1. สำนักฯ ควรทบทวนข้อคำถามในการออกแบบสอบถามทุกครั้ง เนื่องจากเป็นข้อคำถามแบบปลายปิด

    1.1 เนื่องจากงานบริการภายในสำนักฯ บางบริการปรับเปลี่ยนไปจากเดิมจึงต้องปรับข้อคำถามใหม่ เพื่อให้ตรงกับบริการที่สำนักฯ จัดให้บริการ (เอกสารหมายเลข 12:  สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561) และในปีการศึกษา 2561 นี้ สำนักฯ ได้เปลี่ยนรูปแบบการแจกแบบสำรวจใหม่ โดยการใช้ Google form ดำเนินการด้วยวิธีการส่งลิงก์ไปยังอีเมล์ของนักศึกษา บุคลากรของมหาวิทยาลัย และหน้าเว็บไซต์ของสำนักฯ ตลอดจนสื่อสังคมออนไลน์  (เอกสารหมายเลข 13:  แบบสำรวจความพีงพอใจในรูปแบบ Google form)

ข้อเสนอแนะ

     1. สำนักฯ ควรทบทวนข้อคำถามในการออกแบบสอบถามทุกครั้ง

หลักฐาน

     เอกสารหมายเลข 12:  สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2561

     เอกสารหมายเลข 13:  แบบสำรวจความพีงพอใจในรูปแบบ Google form

ตัวบ่งชี้ที่ 2.4  การบริหารและพัฒนาบุคลากร (สกอ. 5.1 (6) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 6 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อและคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 2 ข้อ   ดังนี้

1. สำนักฯ ควรสนับสนุนให้บุคลากรของสำนักฯ ทุกคนได้รับการพัฒนาอย่างทั่วถึง

     1.1  ในการพัฒนาบุคลากรสำนักฯ ได้ดำเนินการอย่างทั่วถึง เนื่องจาก สำนักฯ มีแผนการติดตามการพัฒนาบุคลากร ซึ่งบุคลากรทุกคนจะได้รับการส่งเสริม และพัฒนาตามหน้าที่ความรับผิดชอบ เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรสามารถนำมาพัฒนางานในภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ทั้งวิธีการพัฒนาเองและส่งบุคลากรเข้าร่วมประชุม สัมมนา อบรม ศึกษาดูงานตามความเหมาะสม (เอกสารหมายเลข 14: แผนการติดตามการพัฒนาบุคลากร สำนักหอสมุด ประจำปีการศึกษา 2561)

2. สำนักฯ ควรส่งเสริมให้บุคลากรได้รับการเรียนรู้แบบข้ามสายงาน เพื่อจะได้สามารถเรียนรู้สิ่งใหม่และสามารถปฏิบัติงานได้ทันที

  2.1 สำนักฯ ได้ปรับกระบวนการทำงานบางกระบวนการให้กระชับยิ่งขึ้น โดยการนำสื่อสังคมออนไลน์ นำเทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีการสื่อสารเข้ามาช่วยในการทำงาน ทำให้กระบวนการทำงานของสำนักฯบางกระบวนการเปลี่ยนไป บุคลากรของสำนักฯ หลายคนจึงต้องเรียนรู้งานใหม่ๆ (เอกสารหมายเลข 6: คำบรรยายลักษณะงาน  (Job Description))

ข้อเสนอแนะ

    1. ควรพัฒนาบุคลากรไปในทิศทางที่สอดรับกับสังคมในยุคปัจจุบัน

หลักฐาน

    เอกสารหมายเลข 14: แผนการติดตามการพัฒนาบุคลากร สำนักหอสมุด ประจำปีการศึกษา 2561

     เอกสารหมายเลข   6: คำบรรยายลักษณะงาน  (Job Description) 

ตัวบ่งชี้ที่ 2.5  ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณสำหรับหน่วยงานสนับสนุน 

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อ และคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ   ดังนี้

1. สำนักฯ ควรนำสถิติการใช้งบประมาณมาเปรียบเทียบและนำเสนอเป็นตารางย้อยหลัง 3 ปี เพื่อให้เห็นวิวัฒนาการของงบการเงิน

   1.1 สำนักฯ ได้มีแผนการติดตามงบประมาณและการเงินของสำนักฯ อย่างต่อเนื่อง และในขณะเดียวกันสำนักฯ มีการ พร้อมทั้งมีตารางเปรียบเทียบย้อนหลัง 3 ปี เพื่อนำมาใช้ในการควบคุมการใช้งบประมาณให้เป็นไปตามแผนปฏิบัติการประจำปี ตลอดจนนำมาใช้ในการพิจารณาในการจัดทำงบประมาณในปีถัดไป (เอกสารหมายเลข 15: ตารางเปรียบเทียบการใช้งบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2559-2561)            

ข้อเสนอแนะ

    1. ควรติดตามงบประมาณและการเงินไม่ให้เกินวงเงินที่ขอในแผน 1 ปีและงบประมาณประจำปี

หลักฐาน

    เอกสารหมายเลข 15: ตารางเปรียบเทียบการใช้งบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2559-2561

ตัวบ่งชี้ที่ 2.6 ระบบบริหารความเสี่ยง (สกอ. 5.1 (3) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

    สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อและคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ   ดังนี้

1. สำนักฯ ควรมีการติดตามผลการดำเนินงานด้านความเสี่ยงเป็นระยะ เพื่อดูความก้าวหน้าหรือปรับเปลี่ยนแนวทางการบริหารความเสี่ยงให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป

       1.1 สำนักฯ ยังคงมีความเสี่ยงอยู่ 2 เรื่องคือ (1) บุคลากรสำนักหอสมุด และ (2) การใช้ทรัพยากรสารนิเทศห้องสมุด ซึ่งการดำเนินงานด้านความเสี่ยงได้นำเสนอเป็นโครงการที่อยู่ในแผน 1 ปีและงบประมาณ ปีการศึกษา 2561 ไว้แล้ว โดยโครงการทั้งหมดได้มีการติดตามผลการดำเนินงานเป็นระยะ เพื่อดูความก้าวหน้าและประเมินอุปสรรคต่างๆ ในการดำเนินงาน และนำมาปรับปรุงแก้ไขให้เหมาะสมกับสถานการณ์  (เอกสารหมายเลข 1: แผน 1 ปี และงบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2561)

    1.2 สำนักฯ ได้ประเมินผลการดำเนินงานตามแผนการบริหารความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง โดยรายงานต่อคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงระดับมหาวิทยาลัยทุกปี (เอกสารหมายเลข 8:  แผนบริหารความเสี่ยง สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ  ปีการศึกษา 2562)

ข้อเสนอแนะ

        -

หลักฐาน

        เอกสารหมายเลข 1:  แผน 1 ปี และงบประมาณ ประจำปีการศึกษา 2561

        เอกสารหมายเลข 8:  แผนบริหารความเสี่ยง สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ  ปีการศึกษา 2562

ตัวบ่งชี้ที่ 2.7 การจัดการความรู้ (สกอ. 5.1 (5) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

   สำนักฯ ได้ดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯ ได้นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อและคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ มี 1 ข้อ   ดังนี้

1. สำนักฯ ควรรวบรวมข้อคำถามของผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำมาจัดทำเป็นแนวปฏิบัติที่ดี

     1.1 การจัดการความรู้ของสำนักหอสมุด สำนักฯ ได้รวบรวมข้อคำถามของผู้ใช้บริการจากบันทึกการบริการตอบถาม และข้อเสนอแนะจากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด  และนำ ประเด็นสำคัญๆ มาประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างผู้ปฏิบัติงาน เพื่อนำมาจัดทำเป็นแนวปฏิบัติที่ดี และครั้งนี้มีองค์ความรู้ในประเด็น เรื่อง “วิธีการค้นข้อมูลเกี่ยวกับมูลนิธิคณะเซนต์คาเบรียลแห่งประเทศไทยและมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ” และนำขึ้นสู่เว็บไซต์ห้องสมุด เพื่อใช้เป็นสื่อกลางในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และแนวทางปฏิบัติที่ดีให้แก่บุคลากรของสำนักฯ (ดูที่ http://www.library.au.edu/knowledge-management-km.html

  1.2 บุคลากรของสำนักได้เข้าร่วมการอบรมเชิงปฏิบัติในการจัดการความรู้ “Knowledge Management (KM)" เพื่อเพิ่มพูนประสิทธิภาพในการจัดการความรู้ของแต่ละหน่วยงานในมหาวิทยาลัย เมื่อวันที่ 9 เมษายน 2562 จัดโดยสำนักงานนโยบาย แผนและการประกันคุณภาพ (ดูที่ http://www.library.au.edu/knowledge-management-km/kmactivity.html

ข้อแสนอแนะ

        -

หลักฐาน

       Website  KM : http://www.library.au.edu/knowledge-management-km.html

Website  OPPQA : http://www.library.au.edu/knowledge-management-km/kmactivity.html

องค์ประกอบที่ 3 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายใน  

ตัวบ่งชี่ที่  3.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายใน (สกอ. 5.1 (7) ระดับสถาบัน)

ผลลัพธ์

เกณฑ์การประเมิน

ผลการดำเนินงาน

สำนักฯ ได้ดำเนินงาน ตามเกณฑ์มาตรฐานทั้ง 5 ข้อ และในปีการศึกษา 2560 สำนักฯได้ นำเสนอสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไว้ และคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุน เห็นด้วยกับสำนักฯ 1 ข้อ ดังนี้

1. สำนักฯ ควรให้ความรู้กับบุคลากรของสำนักฯ ในเรื่องของการประกันคุณภาพภายในอย่างต่อเนื่อง

    1.1 สำนักฯ มีเว็บเพจการประกันคุณภาพภายใน เพื่อเป็นแหล่งประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารด้านการประกันคุณภาพของสำนักฯ ให้แก่บุคลากรของสำนักฯ และผู้สนใจทั่วไป (ดูที่:http://www.library.au.edu/library-qa.html

     นอกจากนี้ สำนักฯ ยังได้เชื่อมต่อ (Link) เว็บไซต์การประกันคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัย (AU-EdPEX) และเว็บไซต์อื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อเสนอแนะ

        - 

หลักฐาน

        Website  Library Quality Assurance : http://www.library.au.edu/library-qa.html

ส่วนที่ 4 : รายการเอกสารอ้างอิง